Visszatérítési szabályzat
Hatályos: 2026. augusztus 24.
Az alábbi tájékoztató az online, távollévők között kötött fogyasztói szerződések esetén fennálló elállási jogra, a termék visszaküldésére és a visszatérítésre vonatkozó szabályokat tartalmazza.
1. Ki biztosítja az elállási jogot?
A MORIN webáruház üzemeltetője és az értékesített termékek Eladója:
Név: Horváth Noé E.V.
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Szalag utca 33., Magyarország
Nyilvántartási szám: 62700214
Adószám: 92299102-1-35
Márkanév: MORIN
E-mail: ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
Telefon: +36 70 629 5569
A továbbiakban: Eladó, Szolgáltató vagy Vállalkozás.
2. 14 napos indokolás nélküli elállási jog
Fogyasztóként online vásárlás esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Az elálláshoz nem szükséges megindokolnod, hogy miért gondoltad meg magad.
Az elállási jog a vonatkozó jogszabályokban meghatározott kivételekkel alkalmazható.
3. Mikor kezdődik a 14 nap?
Termék adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól kezdődik, amikor a terméket te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi.
Ha egy rendelés több termékből áll, amelyeket különböző időpontokban szállítunk ki, a határidő számítására a vonatkozó jogszabályok speciális rendelkezései alkalmazandók.
Az elállási szándékodat a termék átvétele előtt is jelezheted.
4. Hogyan jelezd az elállást?
Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal közölheted velünk.
E-mail:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
A gyorsabb ügyintézés érdekében célszerű megadnod:
- teljes nevedet;
- rendelési számodat;
- a rendeléshez használt e-mail-címedet;
- az érintett termék megnevezését;
- egyértelműen azt, hogy elállási jogoddal kívánsz élni.
Az elállási nyilatkozatminta használata nem kötelező.
5. Mikor számít határidőben elküldöttnek?
Az elállási jogodat határidőben gyakorlod, ha az elállási nyilatkozatodat a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd részünkre.
6. A visszaküldés menete
Az elállás bejelentése után:
1. Jelezd az elállást
Írj az ügyfélszolgálatunknak, és egyértelműen közöld, hogy elállsz a vásárlástól.
2. Csomagold be a terméket
A terméket úgy csomagold be, hogy a visszaszállítás során lehetőleg ne sérüljön meg.
3. Küldd vissza a terméket
A terméket az alábbi magyarországi visszaküldési címre kell elküldened:
Horváth Noé E.V.
4400 Nyíregyháza
Szalag utca 33.
Magyarország
A visszaküldés előtt javasoljuk, hogy e-mailben jelezd az elállási szándékodat.
7. Mennyi időd van visszaküldeni?
Az elállási nyilatkozat közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened vagy át kell adnod.
A határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a terméket a 14 napos határidő letelte előtt feladod.
8. Ki fizeti a visszaküldést?
A 14 napos indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli.
Ez azt jelenti, hogy a termék hozzánk történő visszajuttatásának postai vagy futárszolgálati költségét neked kell megfizetned.
A visszaküldés költségét nem térítjük meg, kivéve, ha azt kifejezetten vállaltuk, vagy az adott esetben jogszabály alapján nekünk kell viselnünk.
Fontos: ez a szabály a sima, indokolás nélküli elállásra vonatkozik. Hibás teljesítés, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén eltérő szabályok alkalmazandók.
9. Utánvéttel vissza lehet küldeni?
Előzetes megállapodás hiányában utánvéttel feladott visszaküldeményt nem kötelesek vagyunk átvenni.
A visszatérítés az elállási folyamat keretében, külön történik.
10. Milyen állapotban kell visszaküldeni a terméket?
A terméket lehetőség szerint olyan állapotban kell visszaküldened, amely lehetővé teszi annak megfelelő ellenőrzését.
A fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni és kipróbálni, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A fogyasztó azonban felelhet az olyan értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
Ezért kérjük, hogy a terméket az elállásról szóló döntésig gondosan kezeld, és visszaküldéskor megfelelően csomagold be.
11. Felbontott csomagolás
A termék csomagolásának felbontása önmagában nem jelenti automatikusan az elállási jog elvesztését.
A termék használatának mértékét és az esetleges értékcsökkenést az adott eset körülményei alapján kell megítélni.
12. Mit térítünk vissza?
Szabályos teljes elállás esetén visszatérítjük a jogszabály szerint visszatérítendő összegeket.
Ez főszabály szerint magában foglalja:
- a visszaküldött termék vételárát;
- az eredeti rendelés legolcsóbb szokásos kiszállítási módjának költségét.
Fontos: az eredeti kiszállítás standard díjának visszatérítése nem jelenti azt, hogy a termék hozzánk történő visszaküldésének költségét is mi fizetjük.
A visszaküldés közvetlen költsége elállás esetén a Vásárlót terheli.
13. Drágább szállítási mód
Ha a Vásárló az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább kézbesítési módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem kötelesek vagyunk visszatéríteni.
14. Mikor történik a visszatérítés?
Elállás esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük, a visszatartásra vonatkozó jogszabályi rendelkezések figyelembevételével.
15. Mikor tarthatjuk vissza a visszatérítést?
Termék adásvétele esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg:
- a terméket vissza nem kaptuk; vagy
- a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte.
A két időpont közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
16. Hogyan történik a visszatérítés?
Bankkártyás fizetés
A Shopify Payments rendszeren keresztül bankkártyával kifizetett rendelés esetén a visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módon keresztül történik.
A jóváírás tényleges megjelenéséhez a bank vagy a fizetési szolgáltató feldolgozási ideje miatt további időre lehet szükség.
Utánvétes fizetés
Utánvétes rendelés esetén a visszatérítés teljesítéséhez bankszámlaadatokat kérhetünk.
17. Hibás vagy sérült termék
Ha hibás, sérült, hiányos vagy a megrendelttől eltérő terméket kaptál, kérjük, ne egyszerű elállásként kezeld az ügyet.
Vedd fel velünk a kapcsolatot:
E-mail:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
Telefon:
+36 70 629 5569
A gyorsabb ügyintézéshez kérhetjük:
- rendelési számodat;
- a probléma részletes leírását;
- a hibát vagy sérülést bemutató fényképet vagy videót.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerinti szavatossági és egyéb jogok illetik meg.
18. Tévesen kiküldött termék
Ha nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati e-mail-címünkön.
Az Eladó hibájából szükségessé váló visszaküldés indokolt költségét nem hárítjuk a fogyasztóra, amennyiben annak viselése a vonatkozó jogszabályok alapján az Eladót terheli.
19. Mikor nincs 14 napos elállási jog?
A jogszabály bizonyos termékek és szerződések esetében kizárhatja az indokolás nélküli elállási jogot.
Ilyen lehet különösen az olyan termék, amely:
- nem előre gyártott, hanem a fogyasztó utasítása alapján készült;
- egyértelműen személyre szabott.
Amennyiben valamely termékre jogszabályi kivétel vonatkozik, erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást biztosítunk.
20. Részleges elállás
Ha egy rendelés több terméket tartalmaz, és csak egyes termékektől kívánsz elállni, az elállási nyilatkozatban egyértelműen jelöld meg, mely termékek érintettek.
Az eredeti kiszállítási költség visszatérítésének kérdését részleges elállás esetén az adott rendelés körülményei és az alkalmazandó jogszabályok alapján kell meghatározni.
21. Elállási nyilatkozatminta
Az alábbi mintát használhatod az elállás bejelentésére, de nem kötelező pontosan ezt a formát követned.
Címzett:
Horváth Noé E.V.
4400 Nyíregyháza, Szalag utca 33.
Magyarország
E-mail:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
Tárgy: Elállási nyilatkozat
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése: ________________________________
Rendelési szám: ________________________________
Rendelés időpontja: ________________________________
Termék átvételének időpontja: ________________________________
Fogyasztó neve: ________________________________
Fogyasztó címe: ________________________________
Fogyasztó e-mail-címe: ________________________________
Kelt: ________________________________
Aláírás: ________________________________
Az aláírás kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.
22. Kapcsolat és visszaküldés
MORIN / Horváth Noé E.V.
Székhely és visszaküldési cím:
4400 Nyíregyháza
Szalag utca 33.
Magyarország
Nyilvántartási szám: 62700214
Adószám: 92299102-1-35
E-mail: ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
Telefon: +36 70 629 5569
Kiszállítás: GLS
Fizetés: Shopify Payments / bankkártyás fizetés, valamint utánvét
23. Záró rendelkezések
A jelen tájékoztatóban nem rendezett kérdésekre a mindenkor alkalmazandó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
A jelen tájékoztató egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy jogellenesen korlátozza a fogyasztót a jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.
Hatálybalépés: 2026. augusztus 24.
Elállási ügyintézés
Ha el szeretnél állni a rendeléstől, küldd el az elállási nyilatkozatodat az alábbi e-mail-címre:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, add meg a nevedet, rendelési számodat és az érintett termék megnevezését.