Szállítási szabályzat
Hatályos: 2026. augusztus 24.
Az alábbi Szállítási Tájékoztató a MORIN webáruházban leadott rendelések feldolgozásával, csomagolásával és kézbesítésével kapcsolatos legfontosabb információkat tartalmazza.
1. A webáruház üzemeltetője
A MORIN webáruház üzemeltetője és az értékesített termékek eladója:
Név: HORVÁTH NOÉ E.V.
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Szalag utca 33., Magyarország
Adószám: 92299102-1-35
Márkanév: MORIN
E-mail: ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
Telefon: +36 70 629 5569
A webáruház online értékesítési rendszere a Shopify platformon működik.
2. Szállítási szolgáltató
A megrendelt termékek kézbesítését GLS futárszolgálattal végezzük.
A rendelések feldolgozásában és fulfillment szolgáltatásában a Webshippy működik közre.
A Webshippy feladata lehet többek között:
- a termékek raktározása;
- a beérkezett rendelések feldolgozása;
- a termékek összekészítése;
- a csomagolás;
- a szállítási címke elkészítése;
- a csomag átadása a GLS részére;
- a csomag státuszának kezelése;
- a visszaküldött csomagok kezelése.
A Webshippy közreműködése nem változtatja meg az adásvételi szerződés feleit. A Vásárlóval létrejött adásvételi szerződés Eladója továbbra is HORVÁTH NOÉ E.V.
3. Szállítás Magyarországon
A webáruházban leadott rendelések kézbesítése Magyarország területén történik.
A rendelés leadásakor elérhető szállítási lehetőségeket, valamint az azokhoz tartozó aktuális szállítási díjakat a pénztárfolyamat során jelenítjük meg.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló megismerheti a választott szállítási módhoz tartozó díjat.
4. Várható szállítási idő
A rendelés feldolgozását követően a csomag GLS részére történő átadására törekszünk a lehető legrövidebb időn belül.
A várható kézbesítési időt a rendelés leadásakor, illetve a pénztárfolyamat során megjelenő aktuális információk alapján kell figyelembe venni.
A kézbesítés pontos időpontja a futárszolgálat működésétől és a kézbesítési körülményektől is függhet.
A szállítási időt befolyásolhatja többek között:
- a rendelés leadásának időpontja;
- hétvége vagy munkaszüneti nap;
- kiemelt forgalmú időszak;
- átmeneti készlethiány;
- a futárszolgálat aktuális terheltsége;
- időjárási vagy közlekedési körülmények;
- technikai vagy logisztikai problémák;
- egyéb, az Eladó ellenőrzési körén kívül eső körülmények.
5. A rendelés feldolgozásának menete
A rendelés leadását követően a folyamat jellemzően az alábbiak szerint történik:
1. Rendelés leadása
A Vásárló a Shopify rendszerén keresztül leadja rendelését.
2. Rendelés feldolgozása
A rendelés bekerül a fulfillment rendszerbe, ahol megtörténik annak feldolgozása.
3. Termék összekészítése és csomagolása
A Webshippy összekészíti és becsomagolja a megrendelt terméket.
4. Csomag átadása a GLS részére
A kész csomagot a GLS futárszolgálat részére átadjuk kézbesítés céljából.
5. Kézbesítés
A GLS a saját kézbesítési folyamata szerint megkísérli a csomag kézbesítését a Vásárló által megadott címre.
6. Szállítási díj
A szállítási díj az adott rendeléshez és választott szállítási módhoz kapcsolódóan a pénztárfolyamat során kerül feltüntetésre.
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti a fizetendő szállítási díjat.
Amennyiben valamely rendeléshez vagy promócióhoz ingyenes szállítás kapcsolódik, annak feltételeit a webáruházban külön feltüntetjük.
7. Csomagkövetés
A csomag GLS részére történő átadását követően a rendeléshez kapcsolódó csomagkövetési információk elérhetővé válhatnak.
Amennyiben tracking információt küldünk, annak segítségével a Vásárló nyomon követheti a csomag aktuális státuszát.
A csomagkövetési rendszerben megjelenő információk a futárszolgálat rendszeréből származnak, ezért azok frissítése és pontossága a GLS rendszerének működésétől is függ.
8. A szállítási adatok pontossága
A Vásárló felelőssége, hogy rendelés leadásakor pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.
Különösen fontos:
- teljes név;
- irányítószám;
- település;
- utca és házszám;
- emelet és ajtó, amennyiben szükséges;
- működő telefonszám;
- helyes e-mail-cím.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő kézbesítési problémák elkerülése érdekében kérjük, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizd a megadott adatokat.
9. Hibás szállítási cím
Ha a rendelés leadása után észreveszed, hogy hibás szállítási címet adtál meg, haladéktalanul jelezd ügyfélszolgálatunknak.
E-mail:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
Telefon:
+36 70 629 5569
A címmódosítást csak addig tudjuk biztosan kezelni, amíg a rendelés feldolgozási állapota lehetővé teszi.
Ha a csomagot már átadtuk a GLS részére, a cím módosítása nem minden esetben lehetséges.
10. Sikertelen kézbesítés
Ha a GLS futárja nem tudja kézbesíteni a csomagot, a futárszolgálat saját kézbesítési szabályai szerint további kézbesítési kísérletet tehet, értesítést küldhet, illetve a csomagot a saját szabályai szerint kezelheti.
A pontos eljárás az adott csomag és kézbesítési helyzet függvényében változhat.
Ha problémád van a kézbesítéssel, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
11. Át nem vett utánvétes csomag
Ha a Vásárló utánvétes rendelést ad le, majd a csomagot nem veszi át, a csomag a futárszolgálat kézbesítési folyamatának megfelelően visszakerülhet hozzánk.
Ha előre tudod, hogy a csomagot nem tudod átvenni, kérjük, mielőbb jelezd ügyfélszolgálatunknak.
Az át nem vett csomag nem minősül automatikusan az elállási jog szabályos gyakorlásának. Amennyiben fogyasztóként el kívánsz állni a szerződéstől, azt egyértelmű nyilatkozattal kell közölnöd velünk az Elállási és visszaküldési tájékoztatóban foglaltak szerint.
12. Sérült csomag átvételekor
Ha a csomag külső csomagolásán átvételkor látható sérülést észlelsz, javasoljuk, hogy:
- készíts fényképet a csomagról;
- jelezd a problémát a kézbesítőnek;
- lehetőség szerint kérj jegyzőkönyvet;
- mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot.
E-mail:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
A dokumentálás megkönnyítheti az eset kivizsgálását.
13. Sérült termék
Ha a csomag átvétele után azt tapasztalod, hogy a termék sérült, kérjük, mielőbb jelezd ügyfélszolgálatunknak.
A gyorsabb ügyintézés érdekében célszerű megadni:
- rendelési szám;
- neved;
- a probléma rövid leírása;
- a sérült termék megnevezése;
- a sérülést bemutató fényképek vagy videó.
E-mail:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
A hibás vagy sérült termékekkel kapcsolatos ügyekre a vonatkozó fogyasztóvédelmi és kellékszavatossági szabályok irányadók.
14. Hiányos vagy téves rendelés
Ha a csomagból valamely megrendelt termék hiányzik, vagy a megrendelt termék helyett más terméket kaptál, kérjük, haladéktalanul jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak.
E-mail:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
A kivizsgáláshoz szükség lehet a rendelési számra, a kapott termék megnevezésére, valamint fényképre a csomag tartalmáról.
Amennyiben a hiba az Eladó oldalán merült fel, a probléma rendezését a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
15. Készlethiány
A webáruházban feltüntetett készletinformációk alapján rendelhető termékek esetében is előfordulhat kivételes technikai vagy készletnyilvántartási eltérés.
Ha egy már leadott rendelésben szereplő termék átmenetileg nem áll rendelkezésre, erről a Vásárlót értesítjük.
A Vásárló hozzájárulása nélkül nem küldünk automatikusan eltérő terméket a megrendelt termék helyett.
Ha egy előre kifizetett rendelés teljesítése nem lehetséges, az érintett összeg visszatérítéséről gondoskodunk a vonatkozó szabályok szerint.
16. Rendelés módosítása vagy törlése
Ha a rendelés leadása után szeretnéd módosítani vagy törölni a rendelést, ezt minél hamarabb jelezd ügyfélszolgálatunknak.
E-mail:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
A módosítás vagy törlés csak akkor biztosítható, ha a rendelés feldolgozási állapota ezt még lehetővé teszi.
A már GLS részére átadott csomag esetében a rendelés módosítása vagy törlése nem minden esetben lehetséges.
Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jogot.
17. Késedelmes kézbesítés
A feltüntetett szállítási idő várható időtartam.
Kivételes esetekben a kézbesítés a vártnál hosszabb ideig tarthat, például kiemelt forgalmi időszak, futárszolgálati fennakadás, időjárási körülmény vagy más előre nem látható esemény miatt.
Ha a rendelésed a várható időn túl sem érkezik meg, kérjük, ellenőrizd a csomagkövetési információkat, illetve szükség esetén vedd fel velünk a kapcsolatot.
18. Rendkívüli körülmények
A szállítást olyan körülmények is befolyásolhatják, amelyekre az Eladónak nincs érdemi ráhatása.
Ilyen lehet különösen:
- szélsőséges időjárás;
- természeti katasztrófa;
- közlekedési fennakadás;
- hatósági korlátozás;
- sztrájk;
- infrastruktúra-kiesés;
- jelentős futárszolgálati fennakadás;
- súlyos technikai vagy informatikai hiba;
- egyéb, az Eladó ellenőrzési körén kívül eső körülmény.
Ezek fennállása esetén a kézbesítés késedelmet szenvedhet.
A jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztót a jogszabály alapján megillető kötelező jogokban.
19. Szállítás és elállási jog
Fogyasztóként online vásárlás esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől.
Az elállás részletes feltételeit külön Elállási és visszaküldési tájékoztatónk tartalmazza.
Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli, a külön Elállási és visszaküldési tájékoztatóban foglaltak szerint.
20. Szállítással kapcsolatos adatkezelés
A rendelés teljesítéséhez szükséges vásárlói adatok továbbíthatók a rendelés feldolgozásában és kézbesítésében közreműködő szolgáltatók részére.
Ide tartozhat különösen:
- név;
- szállítási cím;
- telefonszám;
- e-mail-cím;
- rendelési azonosító;
- csomagadatok.
Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
21. Ügyfélszolgálat
Szállítással, rendelésfeldolgozással, csomagkövetéssel vagy kézbesítéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésedre:
MORIN / HORVÁTH NOÉ E.V.
E-mail:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
Telefon:
+36 70 629 5569
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint add meg a rendelési számodat is.
22. Záró rendelkezések
A jelen Szállítási Tájékoztatóban nem rendezett kérdésekre az Általános Szerződési Feltételek, az Elállási és visszaküldési tájékoztató, valamint az alkalmazandó magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
A jelen tájékoztató egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy jogellenesen korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.
Hatálybalépés: 2026. augusztus 24.
Kérdésed van a szállításról?
Ha nem érkezett meg a csomagod, problémád van a kézbesítéssel, vagy szeretnéd ellenőrizni a rendelésed állapotát, keresd ügyfélszolgálatunkat:
ugyfelszolgalat.morin.hu@gmail.com
+36 70 629 5569
A gyorsabb ügyintézéshez add meg a rendelési számodat.